고객서비스 이행표준

핵심서비스 이행표준

청소년 전문상담 및 복지서비스를 확대 하겠습니다.

– 효과적인 상담 및 심리검사를 위하여 유형별 전문가를 배정하겠습니다.
– 전문성 향상을 위하여 정기적으로 슈퍼비젼 및 사례회의를 개최하겠습니다.
– 학교폭력 및 인터넷·스마트폰 과의존 예방해소사업을 실시하도록 하겠습니다.

위기청소년 보호 및 지원을 위한 맞춤형 통합서비스를 강화하겠습니다.

– 위기청소년 발견 및 보호 지원을 점차로 확대해 나가도록 하겠습니다.
– CYS-Net의 구축과 체계적인 관리를 위하여 지역별 컨설팅을 실시하도록 하겠습니다.
– 지도자를 위한 교육, 컨설팅, 연수를 강화하겠습니다.

전문적이고 체계적인 청소년활동서비스를 제공하겠습니다.

– 청소년활동 활성화를 위한 기초자료를 확보할 수 있도록 청소년활동 실태 및 요구조사를 연 1회 실시하여
보급하겠습니다.
– 청소년활동 프로그램을 연 1회 개발하여 청소년시설 및 단체에서 활용할 수 있도록 보급하겠습니다.
– DOVOL시스템을 통하여 도내 청소년들이 다양한 활동 정보에 접근할 수 있도록 시스템을 지속적으로 관리하고
운영하겠습니다.
– 자기주도적인 청소년 인재양성을 위해 청소년자원봉사활동, 청소년수련활동인증제,국제청소년성취포상제,
청소년참여위원회, 청소년특별회의를 연중 운영하겠습니다.

청소년지도자의 전문성 함양을 위한 교육 및 연수 서비스를 제공하겠습니다.

– 청소년지도자들의 요구조사와 만족도 조사를 연 1회 이상 실시하여 질 높은 교육 및 연수 서비스를
제공하겠습니다.
– 청소년수련시설에 대한 안전관리 및 사고대응체계 강화를 위한 지도자 교육을 분기별 1회 이상 실시하겠습니다.
– 청소년지도자들이 관심분야에 대한 역량을 개발할 수 있도록 4개 이상의 청소년 지도자 동아리를 발굴하고
지원하겠습니다.

고객의 눈높이에 맞는 서비스를 제공하겠습니다.

– 고객의 요구를 파악하기 위한 만족도 조사를 연 1회 이상 실시하여 업무에 적극 반영하겠습니다.
– 홈페이지를 통해 청소년활동진흥센터 서비스에 대한 최신정보를 상시 제공하여 고객들이 쉽게 이용할 수
있도록 하겠습니다.

학교 밖 청소년 지원을 다각화 하겠습니다.

– 시군 꿈드림센터의 전문인력 양성교육, 18개 시군 꿈드림센터 정기회의 및 연합 사업 등으로 시군 꿈드림센터의
지원 및 학교 밖 청소년 맞춤전문가 양성으로 경상남도 학교 밖 청소년지원사업의 효율성을 높이겠습니다.
– 경상남도 지역협의체 운영 및 지역 내 자원들을 발굴 연계하여 자원망을 구축하고 지역 내 학교 밖 청소년
협력체계를 강화하겠습니다.
– 연중 검정고시 지원과 1:1 학습·정서 멘토링 연계를 통하여 학교 밖 청소년의 학업동기 강화하여 학업을 지속할
수 있도록 지원하겠습니다.
– 학교 밖 청소년의 특성을 반영한 다양한 직업체험과 문화·예술활동을 진행하여 진로설정에 기여하겠습니다.
– 건강검진, 금연지원 등 학교 밖 청소년의 일상생활 지원을 통해 건강한 성장을 도모하겠습니다.

가출 등 위기청소년의 보호와 가정·학교·사회로의 복귀를 위해 힘쓰겠습니다.

– 가출·거리배회 청소년 발굴 및 예방을 위해 찾아가는 거리 상담을 월 2회 이상 실시하겠습니다.
– 가출청소년 보호·지원 강화를 위해 지역기관 합동 거리 상담을 분기별 1회 실시 하겠습니다.
– 가출 예방을 위한 연계·협력 시스템을 구축하여 연 2회 정례회의를 실시하겠습니다.

청소년 건전한 성가치관 조성과 성범죄 예방을 위해 노력하겠습니다.

– 이동형 교육장을 활용한 아동·청소년 성교육 및 성폭력예방교육을 실시하겠습니다.
– 주말/방학 캠프 등 특별기획 프로그램 운영을 실시하겠습니다.
– 건전한 성가치관 조성을 위하여 대상별 맞춤성교육을 실시하겠습니다.
– 소외지역 아동·청소년 및 지역주민에게 찾아가는 성교육을 실시하겠습니다.